Você quer saber se existe INADIMPLÊNCIA ZERO para lojas de calçados, confecções e óticas? Durante todos os nossos anos de experiência, inúmeros clientes e lojistas já nos buscaram em uma tentativa de descobrir qual é o segredo para conseguir atingir a inadimplência zero em um negócio. No entanto, o que eles acabam descobrindo é que isso é IMPOSSÍVEL.
A única forma de atingir a inadimplência zero com o crediário é não vender. Portanto, se a sua esperança ao clicar nesse artigo era encontrar essa fórmula, já pode desistir.
A verdade é que, a melhor possibilidade é apostarmos em uma inadimplência projetada. Ou seja, que está dentro dos padrões esperados e desejados.
Quer saber sobre o tema e melhorar sua inadimplência? Então acompanhe a leitura!
O QUE É INADIMPLÊNCIA PROJETADA?
Uma inadimplência saudável e esperada no crediário se refere a um nível aceitável de atrasos nos pagamentos por parte dos clientes em um sistema de crediário. A partir disso, na maioria dos cenários, uma pequena taxa de inadimplência é considerada normal e até mesmo esperada, porque, na verdade, é praticamente impossível fazer com que todos os clientes paguem pontualmente em todos os momentos.
Para aprender a lidar com esses casos, nós sempre costumamos indicar aos lojistas pensar qual é a taxa de desconto que eles costumam dar em pagamentos à vista. Normalmente, assim como ele pode prever essa porcentagem que não será recebida por conta dos descontos, ele pode prever também que essa mesma taxa esteja presente nas vendas pelo crediário.
Partindo desse ponto de vista, geralmente, podemos dizer que uma taxa de inadimplência entre 5% e 10% pode, na maioria das situações, ser vista como razoável. No entanto, vale sempre lembrar que isso depende da natureza do seu negócio e até do seu nicho de vendas.
No nosso canal do Youtube, lançamos um vídeo especial com dicas que vão te ajudar a entender mais sobre a inadimplência zero e a projetada. Confira clicando abaixo!
DUAS MANEIRAS DE OLHAR A SUA INADIMPLÊNCIA:
Para compreender isso, é necessário identificar qual dos perfis abaixo são os responsáveis pela inadimplência:
- CLIENTE NOVO
- CLIENTE TRADICIONAL
Outro ponto válido é fazer uma verdadeira varredura para verificar quais dos seus clientes estão negativados. Mesmo esse cliente sendo antigo e conhecido da loja, você não pode se basear apenas na confiança e não manter a análise de crédito em dia. Afinal, não é porque ele já te pagou antes que ele sempre continuará pagando.
Isso não significa que você deve deixar de vender para clientes negativados. A questão aqui é a maneira que você vai analisar cada perfil e personalizar cada venda de acordo com o score de crédito de cada cliente.
Portanto, o que precisamos realmente entender é o perfil de comportamento dos clientes dentro das lojas. É aí que você terá uma melhor resposta da sua inadimplência, mantendo ela sempre no limite saudável e controlável.
3 FORMAS DE DIMINUIR A INADIMPLÊNCIA DA SUA LOJA:
Depois de entender o que é inadimplência saudável, é importante analisar se você precisa tomar atitudes para reduzir a inadimplência do seu negócio. Caso você precise reduzir a inadimplência, separamos três importantes dicas que podem te ajudar:
1. Mantenha uma Análise de Crédito Rigorosa:
Em primeiro lugar, realize uma análise de crédito detalhada antes de conceder crédito aos clientes. Isso envolve a verificação das informações financeiras e do histórico de pagamento dos clientes em potencial. Estabeleça limites de crédito com base na capacidade de pagamento do cliente.
Uma análise de crédito sólida ajuda a evitar que clientes de alto risco acumulem dívidas.
2. Políticas de Pagamento Claras:
Em segundo lugar, estabeleça políticas de pagamento claras e comunique-as aos clientes. Isso inclui prazos de pagamento, penalidades por atraso e regras para renegociação de dívidas. Certifique-se de que os clientes entendam as consequências do não pagamento em dia.
A transparência ajuda a reduzir a inadimplência, pois os clientes sabem o que esperar.
3. Automatização de Cobranças e Monitoramento:
Por fim, utilize sistemas de automatização de cobrança para enviar lembretes de pagamento e fazer o acompanhamento das contas em atraso. Além disso, mantenha um registro detalhado de todas as transações e interações com clientes inadimplentes.
Isso ajudará a identificar tendências e tomar medidas preventivas.
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CONCLUSÃO:
Para concluir, fica claro que a inadimplência zero no varejo é uma meta inatingível, mas isso não significa que a gestão financeira deva ser negligenciada. A compreensão de que uma inadimplência controlada é mais realista é o primeiro passo para um negócio saudável.
Portanto, isso implica em aplicar políticas de crédito criteriosas, estabelecer comunicação transparente com os clientes e tirar proveito da tecnologia para aprimorar os processos de cobrança. Ao adotar estratégias realistas e eficazes, as lojas do varejo podem manter sua estabilidade financeira, minimizar riscos e continuar a servir sua clientela de forma confiável.
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