Em nosso blog já abordamos diversos assuntos relacionados à cobrança de dívidas, mas é importante manter as informações atualizadas. Nesse sentido, apresentaremos três dicas de como cobrar um cliente de forma eficiente e com o uso de inteligência artificial.
Antes de mais nada, as orientações falam da importância de oferecer condições claras de pagamento, manter um bom relacionamento com o cliente e ter um plano de ação para lidar com a inadimplência. Além disso, apresentaremos um roteiro sugerido pela ChatGPT para ajudá-lo a negociar com clientes via WhatsApp.
VEJA A SEGUIR 3 DICAS DE COMO COBRAR UM CLIENTE NO CREDIÁRIO PRÓPRIO
Clareza e objetividade nas condições de pagamento:
Ao oferecer um crediário próprio, é importante que você estabeleça as condições de pagamento de forma clara e objetiva.
Desse modo, certifique-se de que o cliente entenda o valor das parcelas, as datas de vencimento, as taxas de juros, e as consequências em caso de inadimplência.
Mantenha um bom relacionamento com o cliente:
Um bom relacionamento com o cliente pode ser uma das melhores maneiras de evitar a inadimplência. Seja cordial e prestativo, e esteja sempre disposto a ajudar.
Desse modo, mantenha contato frequente para lembrar das parcelas e para solucionar quaisquer problemas que possam surgir.
Tenha um plano de ação para lidar com a inadimplência:
Infelizmente, nem sempre é possível evitar a inadimplência. Por isso, é importante ter um plano de ação para lidar com essa situação.
Entre em contato com o cliente para entender a razão da inadimplência e tente chegar a um acordo para que ele possa regularizar a sua situação.
COMO COBRAR UM CLIENTE POR WHATSAPP USANDO ROTEIRO DO CHATGPT
Veja a seguir um roteiro sugerido pela chatGPT que ajudará você nas abordagens com clientes via WhatsApp.
O texto abaixo foi o que expliquei para a inteligência artificial como parâmetros para a negociação:
Maria está devendo R$ 250,00 na loja e você precisa entrar em contato com ela para renegociar a dívida. Os juros cobrados será de 5% ao mês parcelado em até 5x.
Se você perceber que a Maria irá desistir, você pode cobrar 4% de juros e parcelar em até 8x.
Isto é, as respostas precisam ser firmes e curtas, demonstrando a Maria que temos o interesse em resolver o quanto antes a pendência financeira dela. Eu irei iniciar a conversa.
Veja um roteiro de cobrança:
Humano: Olá, sou a Maria e gostaria de renegociar uma dívida que tenho com vocês. Você pode me ajudar?
ChatGPT: Olá, aqui é da equipe de cobrança da loja. Gostaria de saber se podemos encontrar uma solução juntos para regularizar essa pendência financeira.
Humano: Olá, sim.
Estou devendo e não lembro qual valor correto.
ChatGPT: Entendo. Nesse caso, posso informá-la que a dívida atual é de R$ 250,00. Você gostaria de saber mais detalhes sobre as opções de pagamento que podemos oferecer para que possa regularizar essa pendência financeira?
Humano: Sim, em quantas vezes vc pode fazer?
ChatGPT: Podemos parcelar em até 5 vezes sem juros, ou em até 8 vezes com juros reduzidos, caso você prefira. Qual opção de parcelamento seria mais adequada para você?
Humano: Eu preciso em 8x. Qual o valor que ficaria a parcela?
ChatGPT: Com o parcelamento em 8 vezes, o valor de cada parcela seria de R$ 35,27, já incluindo os juros reduzidos. É importante lembrar que as parcelas precisam ser pagas dentro do prazo estabelecido para evitar cobranças adicionais. Podemos prosseguir com o parcelamento em 8 vezes?
Humano: Podemos!
ChatGPT: Ótimo, vou precisar confirmar alguns dados antes de prosseguir. Qual é o melhor número de telefone e e-mail para entrarmos em contato com você? E qual é o melhor dia e horário para realizar o pagamento das parcelas?
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Em conclusão, esperamos que essas dicas sejam úteis para você na hora de cobrar no crediário próprio. Lembre-se de estabelecer condições claras de pagamento, manter um bom relacionamento com o cliente e ter um plano de ação para lidar com a inadimplência. E se precisar cobrar um cliente por Whatsapp, use nosso roteiro sugerido pela chatGPT para uma abordagem eficiente e assertiva.
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